Cher client, les phrases suivantes des Conditions Générales de Vente semblent judicieuses et sont entièrement justifiées. Cependant, dans la mesure du possible, nous privilégions le bon sens et des solutions simples et satisfaisantes pour les deux parties plutôt que les présentes Conditions Générales de Vente.
Notre objectif est de vous inspirer avec nos produits de qualité. Et cela avant, pendant et après l'achat. Promis!
Nous effectuons toutes les livraisons et prestations sur la base des Conditions Générales suivantes, dans la version en vigueur au moment de la commande. Pour le reste, les dispositions du Code des obligations suisse (CO) sur le contrat d'achat ainsi que les autres lois et règlements suisses s'appliquent. Si une disposition des Conditions Générales est invalide ou contient une lacune, la validité juridique des dispositions restantes n'en sera pas affectée. A la place des dispositions inefficaces, une disposition valable sera réputée avoir été convenue dès le départ, qui se rapproche le plus de l'intention économique des parties. Il en va de même en cas d’écart.
Nos listes de prix, brochures et publications sur Internet sont généralement sans engagement. Nous vous facturerons les livraisons, produits ou services demandés par nos clients qui ne sont pas inclus dans l'offre du fournisseur. Une offre est valable jusqu'à sa révocation, sauf accord contraire écrit. Le contrat est conclu dès l'acceptation de la commande. Les conditions de commande peuvent être consultées sur notre site Internet. En cas d'erreurs typographiques et de facturation évidentes, nous sommes en droit de résilier le contrat.
Pour traiter l'expédition des marchandises, nous transmettons vos coordonnées et votre numéro de téléphone à nos prestataires de services d'expédition. Ce transfert est effectué uniquement dans le but de vous livrer les marchandises commandées. Nos prestataires de services d'expédition sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la livraison et de les supprimer une fois la prestation de livraison terminée. Toute utilisation ultérieure ou transfert de vos données à des tiers est exclu sans votre consentement exprès.
Les frais de livraison actuels peuvent être trouvés sur la page produit correspondante.
Pour les livraisons à l'étranger, l'acheteur est responsable des taxes et droits de douane applicables. L'acheteur est tenu d'accepter et de payer les marchandises commandées. Les délais de livraison sont indiqués dans l'article concerné. En cas de retard de livraison, le client sera informé. Le client a alors le droit de résilier le contrat par écrit dans un délai de 30 jours. Les délais seront reportés de manière appropriée si des obstacles indépendants de la volonté de nos fournisseurs surviennent (perturbations opérationnelles importantes, livraisons retardées ou défectueuses, etc.).
En cas d'autres retards, le client peut renoncer à des livraisons ultérieures : il doit nous en informer immédiatement.
Nous sommes toutefois en droit de fixer un délai raisonnable pour l'exécution ultérieure : si nous n'exécutons pas notre livraison à l'expiration de ce délai supplémentaire, le client peut, s'il le déclare immédiatement, renoncer à l'exécution ultérieure ou résilier le contrat.
Nous informerons le client de tout retard dans les meilleurs délais. Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles. Nous prendrons bien entendu en charge les frais d'expédition supplémentaires pour les livraisons partielles.
Tout dommage extérieurement visible sur nos sacs ou colis d'expédition ainsi que toute livraison infructueuse de nos sacs ou colis d'expédition doivent être signalés immédiatement à notre service client. Nous chercherons immédiatement à clarifier la situation auprès du client ou de nos transporteurs.
Notre confirmation est déterminante pour l'étendue et l'exécution de la livraison. Sauf si un lieu d'exécution spécifique a été convenu ou résulte de la nature de la transaction, la livraison est réputée être la remise des produits au transporteur choisi. Sauf convention contraire expresse, les avantages et les risques sont transférés de l'expéditeur à l'acheteur dès l'expédition des marchandises depuis notre centre d'expédition.
Les bons d'achat de notre boutique sont transférables et peuvent être offerts en cadeau.
Tous les prix sont en CHF et incluent la TVA. Sous réserve d'erreurs et de changements de prix.
En tant que prestataire de services de paiement externe, MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement «achat sur compte». Avec la facture de commande, vous pouvez facilement régler votre achat en ligne par facture. Si vous choisissez de ne pas effectuer de paiement dans le délai spécifié, vous recevrez une facture mensuelle avec un aperçu de la commande le mois suivant.
Lorsque le contrat d'achat est conclu, POWERPAY prend en charge la réclamation de facture qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors d'un achat sur facture, vous acceptez en plus de nos Conditions Générales de Vente Conditions générales de vente de POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
Les livraisons ne sont généralement effectuées que contre paiement par carte de crédit (VISA, EURO-/MASTERCARD), Bitcoins ou Paypal. Les livraisons en Suisse peuvent également être payées sur facture si le client réside en Suisse. Le paiement doit être effectué dans un délai de 15 jours. En cas de dépassement du délai de paiement, le paiement sera considéré comme en défaut sans autre mise en demeure. Si le client ne respecte pas les conditions de paiement, nous sommes en droit de faire valoir immédiatement et légalement toutes les créances impayées à l'encontre du client. Le contrat d’achat entre nous et l’acheteur est considéré comme un titre juridique provisoire. Nous sommes également en droit de facturer intégralement au client tous les frais (administratifs, etc.) occasionnés par le non-respect des conditions de paiement. En cas de dépassement du délai de paiement, des intérêts de retard de 5% par an sont dus. Pour chaque rappel, le client nous doit également des frais de rappel de CHF 10.00 pour couvrir partiellement les frais engagés. Le montant de la facture impayée (y compris les frais de rappel et les intérêts) peut être transféré ou vendu à des tiers à des fins de recouvrement de créances. Nous facturerons les frais de cession de la créance de CHF 20.00 lors de la remise de la créance à l'agence de recouvrement. En cas de défaut de paiement ou de cession de créances antérieures à l'agence de recouvrement, les livraisons en suspens ne seront effectuées par nos soins que contre paiement anticipé. Si les garanties ou les paiements n'ont pas été fournis même après l'expiration d'un délai de grâce raisonnable, nous pouvons résilier le contrat, même si les marchandises ou une partie de celles-ci ont déjà été livrées. Nous nous réservons également expressément le droit de réclamer des dommages et intérêts au client.
Pour tous nos produits, qu'il s'agisse de rideaux prêts à poser, de rideaux sur mesure, de paris japonais ou de stores plissés, les personnes jouent un rôle important dans le processus de production pour garantir que vous recevez au final un produit de qualité. Malgré les machines les plus modernes, dans des cas extrêmement rares, les plus petits écarts de moins d'un pour cent des largeurs ou des hauteurs commandées sont possibles. Cela ne peut pas être complètement exclu, même avec des rideaux simultanés et similaires.
Cet article réglemente les conditions d'installation liées à la vente et à l'installation de rails à rideaux, de tringles à rideaux, de stores plissés, de lamelles à rideaux, etc. par le vorhangbox.ch ou leurs entreprises partenaires. Elle fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
10.1 Étendue des services et forfait
Les prestations d'installation sont facturées forfaitairement et comprennent le temps de déplacement et le temps de travail sur site. Le lieu d'installation sera défini dans l'offre ou la confirmation de commande.
10.2 Conditions de montage difficiles
Les situations suivantes sont considérées comme des conditions d’assemblage difficiles :
Si de telles conditions n'apparaissent qu'après l'établissement de l'offre ou si elles n'ont pas été communiquées correctement par le client, nous nous réservons le droit d'ajuster ultérieurement les prix proposés.
10.3 Aides non incluses
Le prix d'installation n'inclut pas les aides telles que les échafaudages, les grues ou les appareils de levage. Si le recours à de telles aides s'avère nécessaire, elles doivent être fournies par le client ou facturées séparément, sauf si leur utilisation a été prise en compte lors de l'élaboration de l'offre.
10.4 Perçage dans des structures de plafond spéciales
Lors du perçage sur des plafonds lisses, des plafonds en plâtre ou du béton apparent, des écaillages ou des ruptures de matériau peuvent se produire. Si possible, les travaux de perçage doivent être effectués avant toute intervention de peinture sur site. Les réparations de ces zones sont à la charge du client et doivent être effectuées par des entreprises spécialisées appropriées à ses propres frais.
10.5 Structures de construction invisibles
Le client est tenu de nous informer par écrit des structures de construction cachées telles que les matériaux d'isolation, les plafonds acoustiques, les plafonds rafraîchissants, les câbles électriques, les systèmes de tuyauterie ou les cavités avant le début des travaux d'installation. Si cette notification n’est pas effectuée, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages qui pourraient en résulter.
10.6 Exigences techniques pour les systèmes de profilés
L'installation de systèmes de profilés de rideaux vissés nécessite une profondeur de perçage minimale de 40 mm. Si cette condition n’est pas respectée sur site, l’installation risque de ne pas être possible comme prévu.
10.7 Installation de profilés encastrés
Dans le cas d'installations encastrées, le retrait des revêtements de protection (par exemple, ruban de masquage) doit être effectué sur place par le plâtrier ou le peintre responsable. Ce service n'est pas inclus dans le cadre de l'installation.
10.8 Coûts supplémentaires dus à des informations incomplètes
Si des frais supplémentaires surviennent lors de l'exécution des travaux - notamment en raison de travaux de montage supplémentaires, d'informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client lors du processus de commande ou de planification - nous nous réservons expressément le droit de facturer ces frais ultérieurement.
Notre site Web propose une fonction de traduction automatique qui peut traduire le contenu dans des langues supplémentaires. Cette fonction est fournie par un tiers et est destinée uniquement à la commodité des utilisateurs non germanophones.
Seul le contenu en allemand fait foi et est juridiquement contraignant. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les traductions incorrectes, incomplètes ou trompeuses.
Si l'acheteur prouve que les marchandises livrées sont défectueuses, nous remédierons au défaut ou fournirons un remplacement dans un délai raisonnable. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, l'acheteur a le droit, à sa discrétion, d'annuler l'achat ou de réduire le prix d'achat. Sauf mention contraire, la garantie est de 24 mois à compter de la réception de la marchandise.
La garantie ne couvre pas les défauts et dysfonctionnements dont nous ne sommes pas responsables, tels que l'usure naturelle, la force majeure, une mauvaise manipulation, des interventions du client ou de tiers, une utilisation excessive ou des influences environnementales extrêmes.
Si le client revend les produits, il est responsable du respect des réglementations nationales et étrangères en matière d’exportation. Si le client modifie les produits revendus, il est responsable envers nous, l'acheteur ou des tiers de tout dommage en résultant. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent réservées.
Les parties s'informent mutuellement en temps utile de tout obstacle susceptible de compromettre l'exécution du contrat ou de conduire à des solutions inappropriées.
Les marchandises doivent être retournées à notre centre d'expédition dans les dix jours suivant leur réception dans leur emballage d'origine, en indiquant le numéro de facture et le motif du retour.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les marchandises retournées ne sont pas hygiéniquement saines. Si l'acheteur nous fournit la preuve de défauts dans les marchandises livrées, nous remédierons aux défauts ou fournirons un remplacement dans un délai raisonnable. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, le client a le droit d'annuler l'achat ou de réduire le prix d'achat. Le client doit supporter les frais de retour.
Les retours d'articles sur mesure sont exclus.
En cas de retour avec remboursement pour les commandes effectuées avec des Bitcoins comme moyen de paiement, le montant à rembourser sera transféré en CHF sur le compte bancaire de l'acheteur. Il n'y aura pas de remboursement en Bitcoins.
Les données nécessaires au traitement des affaires seront conservées. Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle. Le transfert de données entre le client et nous est crypté à l'aide de la technologie SSL. Nous nous réservons le droit d'utiliser les données pour vérifier l'exactitude postale ou pour vérifier le crédit. Les données de la carte de crédit sont également cryptées. Chaque transaction est également autorisée et vérifiée en ligne par les sociétés de cartes de crédit concernées. Les cartes bloquées ou incorrectes ne peuvent pas être utilisées.
Vous pouvez trouver notre politique de confidentialité détaillée ici.
Même si nous ne sommes pas actuellement membre de la VSV (Association Suisse de Vente par Correspondance), nous adhérons volontairement à leur code d'honneur strict. Cela nous oblige à exercer un soin particulier à votre égard et vous garantit un achat sérieux.
Nous ne sommes pas responsables des réclamations pour dommages résultant d'erreurs dans les illustrations, les prix et les textes ou en raison d'un retard ou d'une non-livraison.
Le lieu de juridiction est Zoug. Nous pouvons toutefois également porter l’affaire devant le tribunal du lieu de résidence du client. Le droit suisse s'applique exclusivement, même si les commandes sont passées depuis l'étranger ou si les livraisons sont effectuées à l'étranger. Les parties s’efforceront de régler à l’amiable tout différend découlant de la mise en œuvre du présent Accord. Lorsque l'acheteur commande des marchandises, les présentes conditions générales sont réputées acceptées. Les modifications ou ajouts aux conditions générales sont effectués exclusivement par nous.
Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment.
Baar, avril 2025